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Côté satisfaction client, Apple est devant Samsung en Corée !

Cette enquête de satisfaction doit bien faire rager Samsung…

En effet, sur son marché domestique, la Corée du Sud, Samsung, semble ne pas faire le poids du point de vue de la satisfaction des clients !

Une enquête menée auprès de 9397 personnes entre octobre 2013 et avril 2014 par Marketing Insight, permet de situer le niveau de satisfaction des utilisateurs de téléphones Apple ou encore Samsung.

Résultat ? La marque à la pomme engrange une satisfaction moyenne de 88 % contre une moyenne à 56 % pour tous les téléphones Samsung et les Galaxy à 52%. De manière systématique, les téléphones d’Apple remportent les faveurs des sondés dans toutes les catégories, du design général au processeur en passant par réactivité, l’interface logicielle et même l’écran.

M.G

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