Darty a-t-il décidé de prendre le leadership absolu du service après-vente du marché grand public ? En lançant un bouton d’appel universel, le premier du genre sur la planète, le distributeur propose au consommateur une solution capable de couvrir la totalité de ses appareils électroménagers, informatiques et audio-vidéo qu’ils soient ou non sous garantie, qu’ils aient été achetés ou non chez Darty. Le président du groupe, Régis Schultz nous explique le fonctionnement de ce bouton.
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