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Décidément, les politiques n’ont plus la cote !

OpenText a interrogé 2 000 personnes sur l’impact qu’auraient les robots/l’automatisation intelligente sur différents secteurs. A la question « Pensez-vous que les voitures autonomes rendront les routes plus sûres ? », 34% des interrogés estiment que ce sera en effet le cas dans la mesure où ces voitures n’auront d’autres choix que de respecter le code de la route à la lettre tandis que près de 39% pensent justement que ce manque de flexibilité finira par frustrer les automobilistes et ne résoudra pas le problème de la sécurité routière. 89% des personnes interrogées pensent qu’ils obtiendront un meilleur service client en ayant affaire à un être humain.

Mais dans certains cas, la machine est plus efficace que l’homme : achat de produits ou de services en ligne (18%) ou les centres d’appel (15%). Mais le meilleur est à venir : le tiers d’entre nous affirment qu’une machine est capable de produire une meilleure analyse de la situation et des données qu’un élu gouvernemental. Et on ne trouve que 23% pour affirmer que la décision finale doit revenir à un être humain !  30% des sondés veulent intégrer des technologies intelligentes au sein de l’administration au moins pour réduire les temps d’attente et les erreurs commises. Le sondage d’OpenText souligne également que selon 40% des Français, l’introduction de l’intelligence artificielle dans le secteur de la santé permettrait d’obtenir un diagnostic plus fiable.

 

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