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Lidl Voyages atterrit chez Facebook

« Nous travaillons depuis notre lancement avec Netino, une collaboration de confiance qui nous permet de rajouter un service de plus en plus plébiscité et dans l’air du temps. En effet, à l’approche des ponts de mai et des grandes vacances, on a pu constater une hausse importante du trafic sur notre site et une augmentation des réservations, une tendance qui se ressent également via Facebook Messenger. Ce nouvel outil nous permet de créer la préférence chez les internautes et de renforcer la satisfaction client » explique Mélanie Lemarchand, Responsable de Lidl Voyages.

Le système permet aux internautes d’interagir en direct avec des conseillers physiques spécialisés dans le voyage pour les guider dans leur choix et répondre à toutes leurs interrogations. Ce service permet d’accompagner les clients durant toutes les étapes de réservation de leur voyage et ce via un bouton disponible directement sur le site lidl-voyages.fr et sur Facebook Messenger.

 

 

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