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Qumulo présente son nouveau portail destiné au support client

Le nouveau portail Qumulo Care renforce l’accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des solutions Qumulo.

Parmi les nouveautés principales apportées à Qumulo Care on peut citer :

  • La création d’une nouvelle communauté, Community Q, qui a pour objectif de rassembler la base des clients de Qumulo. Cette fonctionnalité offre à tous les clients de Qumulo des opportunités d’apprentissage, un portail d’assistance, de nouveaux forums axés sur les fonctionnalités et les données ainsi que des possibilités de participer aux programmes BETA de développement de nouvelles fonctionnalités.

  • La consultation facilitée de l’ensemble de la bibliothèque de contenu, grâce à une nouvelle navigation et à des menus extensibles permettant aux utilisateurs d’accéder à l’ensemble de la base de connaissances via leurs appareils mobiles.

  • La disponibilité d’un mode de recherche fédéré qui permet de trouver rapidement des réponses grâce à l’utilisation de mots-clés dans le champ de recherche. La recherche de contenu pertinent étant effectuée à travers toutes les ressources de Qumulo.

  • L’introduction d’un nouveau widget d’aide, inclus sur chaque page permettant aux clients, ayant besoin d’aide, de joindre les équipes de support de Qumulo facilement n’importe où et à tout moment.

“Année après année, nous sommes inspirés par ceux qui nous confient leurs données pour les aider à répondre à leurs besoins de stockage et à leurs exigences en matière de flux de travail afin d’obtenir des résultats.”, explique Lindsie Winthrop, Community and Content Leader dans un article de blog dédié à ce sujet. “Avec le nouveau portail Qumulo Care, nous facilitons plus que jamais la réussite des clients. Voici un aperçu rapide de la façon dont nous avons rendu Qumulo Care meilleur que jamais pour réécrire le livre des règles du support client une fois de plus.”

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