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ReachFive multiplie les fonctionnalités pour s’intégrer au cœur du système d’information de ses clients

23 mai 2019 Communiqués

Paris, le 22 mai 2019 – ReachFive, éditeur de plateforme de Customer Identity & Access Management en SaaS, annonce le développement de nombreux modules destinés à faciliter la gestion des profils utilisateurs par ses clients. A la clé, un parcours plus fluide pour le client final et une plus grande réactivité dans les interactions entre les marques et leurs consommateurs.

Gagner en agilité et automatisation

Si l‘API requiert que l‘on interroge le système afin d‘être informé des derniers événements ayant eu lieu sur un site (authentification, création de compte, demande de suppression, mise à jour d‘un consentement, …), le webhook avertit en temps réel la marque dès qu‘une information est reçue. ReachFive a donc développé son propremodule de webhook pour aider les clients à gagner en réactivité. Ces derniers sont ainsi notifiés, via leur SI, dès qu‘un événement se produit et peuvent déclencher les actions adéquates en temps réel : envoi immédiatement d‘emails d‘onboarding aux nouveaux clients, mise en place d‘outils marketing adaptés, …
Cette 1ère intégration ouvre de nombreuses perspectives. Ainsi, il sera possible dans quelque temps d‘intégrer des systèmes tiers qui recevront et traiteront automatiquement les notifications, permettant ainsi de gagner en fluidité.

Pour continuer à faire évoluer sa plateforme, ReachFive a mis son SDK en opensource. Cet outil, qui fournit l‘ensemble des fonctionnalités d‘authentification de ReachFive, est désormais ouvert à la communauté et aux clients qui peuvent le faire évoluer selon leurs besoins et ainsi accélérer l‘intégration et l‘encapsulage des API.

Multiplier les Interconnectivités de la plateforme

ReachFive est désormais disponible sur les principales marketplaces du marché. De SalesForce Commerce Cloud à Drupal, tout utilisateur peut désormais, grâce aux modules de connectivité, intégrer ReachFive à son site en quelques clics.

Toujours dans l‘optique de faciliter la relation entre ses clients et leurs consommateurs, ReachFive a intégré nativement la solution phare de gestion des campagnes marketing cross-canal : Adobe Campaign. Grâce à cette meilleure (re)connaissance de leurs consommateurs, les entreprises peuvent ainsi envoyer automatiquement des mails transactionnels personnalisés pour gérer différentes étapes de la relation avec leurs clients : authentification, oubli de mot de passe, mail de bienvenu, vérification de comptes, … tout en respectant les restrictions individuelles liées au RGPD.

Assurer une conformité sans interruption de service

Cambridge Analytica et le RGPD ont entrainé d‘importantes modifications (restrictions de données, renforcement de politique de sécurité, …) sur tous les connecteurs sociaux de Facebook à Google en passant par PayPal ou LinkedIn. En effet, ces derniers ont repensé le transfert de leurs données aux applications tierces ce qui a entrainé des changements complets de leurs API. Afin de continuer à fournir un service optimal et conforme à ses clients, ReachFive a opéré l‘ensemble des mises à jour de façon transparente et sans interruption de service.
ReachFive continue à faire évoluer les principaux piliers (facilité d‘utilisation, connectivité, sécurité et respect des données personnelles) de sa plateforme CIAM pour en faire l‘outil le plus robuste et complet du marché.

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