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La réputation de Samsung a pris un sale coup

L’affaire du Note 7 n’a pas fini de produire ses conséquences. Selon une étude d’opinion conduite par l’institut Harris Poll a chuté de la septième à la quarante-neuvième place dans une étude intitulée ‘’Reputation Quotient Ratings’’. Les grands rivaux de Samsung, Amazon, Apple et Google sont respectivement classés première, cinquième et huitième.  Le sondage a été réalisé sur deux semaines en novembre et décembre, sur un échantillon de trente mille consommateurs américains. Depuis, Samsung a procédé à plusieurs actions importantes comme la présentation d’excuses, le rappel des Note 7, la volonté d’expliquer clairement les méthodes employées afin de ne pas voir ces évènements se reproduire.

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