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Le shopping en ligne a conquis les Américains

Huit américains sur dix font aujourd’hui leur shopping en ligne selon le Pew Research. Ils n’étaient qu’un sur cinq à en faire autant en l’an 2000.  L’étude relève que 51% des Américains ont procédé à un achat quelconque depuis leur smartphone. Les réseaux sociaux sont devenus des plateformes de e-commerce incontournables. Comment expliquer cet engouement ? Certes, les Américains apprécient depuis 150 ans la vente par correspondance ; ils profitent également du confort procuré par un service de livraison à domicile, mais surtout, les consommateurs recherchent avant tout des prix attractifs. Les deux-tiers démontrent une grande maturité en procédant à tous les comparatifs possibles, en ligne et hors ligne. Alors que de nombreuses startups planchent sur l’amélioration des livraisons (drones, livraison en deux heures, take away…) l’étude rappelle à quel point ce facteur est essentiel dans le succès du commerce électronique.

Comme le rappelle les analystes, ces startups réfléchissent selon des critères très particuliers : « pendant que les gens de la Silicon Valley sont préoccupés par la gestion du temps, le reste de l’Amérique tente d’économiser de l’argent. »Ce facteur est tellement crucial qu’à prix égal, les Américains affirment préférer se rendre dans un vrai magasin pour faire leurs courses. Il s’agit davantage de l’expression d’un vœu que d’une réalité souligne le Pew Research. Après tout 62% des consommateurs procèdent à des achats en ligne pendant la semaine, plutôt que de visiter un centre commercial pendant la journée ou après leur travail. Enfin et pour mémoire, si 39% des consommateurs américains en en ont entendu parlé, 1% à peine ont un jour effectué un achat en bitcoin.

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