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Voyages-SNCF compte sur ses clients pour s’améliorer

Le site de e-commerce lance un espace relationnel et communautaire dédié à la co-construction sur sa plateforme #OpenVSC. Les utilisateurs inscrits pourront tester en mode bêta les évolutions à venir du site et de l’application. Voyages-sncf.com veut ainsi ‘’systématiser la contribution de ses clients à son innovation.’’Le site va commencer par présenter une application baptisée Smart Comparateur qui permet de choisir son mode de transport en fonction de critères alternatifs à celui du prix, comme le temps réellement utile du voyage. Le site intègre plusieurs modes de transport comme le train, la voiture, le bus et l’avion sur 125 destinations.

Le test porte sur l’estimation de la durée porte-à-porte du trajet, l’émission de CO2, et un nouvel indicateur, le temps utile pour évaluer‘’la part du voyage dont peut disposer le client pour faire ce que bon lui semble (travailler, lire, écouter de la musique, regarder des séries ou tout simplement se reposer).’’ Les utilisateurs/usagers/beta-testeurs sont conviés à donner leur opinion sur ces indicateurs et à en proposer de nouveaux. L’histoire ne dit pas si les idées originales seront récompensées.

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